Betreuungsservice als Einsteiger-Paket

Operation Services sind nicht nur ein Teil des Digitalisierungsprozesses, sondern bieten der IT bzw. ihren Mitarbeitern und Experten die Möglichkeit, sich auch weiterhin auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Denn, als Lösung für eine umfassende Betreuung Ihrer Business Intelligence und Corporate Performance Management Applikationen und -Infrastrukturen verfolgen Operation Services klare Ziele – und diese lassen sich mit Ihren Anforderungen problemlos kombinieren.

Daher Operation Services light: Es muss nicht immer gleich der „große Wurf“ sein – auch nicht bei der Implementierung von Operation Services-Prozessen.

Operation Services light beinhaltet alle notwendigen Prozesse und Tätigkeiten

• zur Lösung von Betriebsunterbrechungen und
• der Unterstützung von Anwendern in den Teilbereichen Infrastruktur und Applikationen.

Das haben Sie von Operation Services light

• Schnell ans Ziel: Von der Konzeption bis zum Betrieb. Alles aus einer Hand.
• Kompetente Betreuung der Applikationen und Technologien durch feste Ansprechpartner mit technischer Expertise.
• Reduktion der Abhängigkeit von einzelnen Beratern im späteren Betreuungsprozess.
• Sicherstellung des Betriebs – auch in kritischen Phasen.
• Schnelle Fehlerbehebung durch zugesicherte Reaktionszeiten (SLAs).
• Transparenz bei der Lösung von Problemen durch klare Eskalationsprozesse.
• Interner Know-how-Aufbau durch zuverlässigen Wissenstransfer während der Betreuungsphase zu den entsprechenden Anwendungen