Mit Kundensegmentierung zu besserem Marketing
Management Summary
Der Car Sharing Anbieter mobility hat einen umfangreichen Kundenstamm. Um Angebote kontinuierlich zu optimieren und strategisch auszubauen, will das Unternehmen seine Kunden besser kennenlernen und verstehen. Die pmOne unterstützt die mobility mit einer datengetriebenen Kundensegmentierung. So lernt das Unternehmen die Unterschiede einzelner Kunden sowie ganzer Kundengruppen kennen und kann gezielt darauf reagieren.
Anwenderbericht mobility
Pluspunkte der Lösung
- Identifizierung von charakteristischen Kundengruppen
- Präzise, wertschöpfende Kundenkommunikation
- Zufriedene Kunden erhalten passende Angebote, Autovermietungen sind wahrscheinlicher
„Die Datenanalyse von pmOne liefert uns wertvolle Kundeninformationen. So können wir unser Angebot und unsere Kommunikation auf die Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden ausrichten. Mit der regelmäßigen Aktualisierung der Kundensegmentierung über die Cloud profitieren wir auch langfristig von den Customer-Analytics-Experten der pmOne.“
MARTIN SEIFERT, Lead Business Intellgence | mobility Schweiz
