Wege zur optimalen Customer Journey

Customer Analytics schafft Kundenverständnis mit Mehrwert

Durch eine eingeschränkte Sicht auf Kunden bleiben relevante Erkenntnisse in Kundendaten oftmals unentdeckt – und damit wertvolle Potenziale ungenutzt. Der Customer-Analytics-Bereich von pmOne sorgt mit umfassender Beratung und modernsten Lösungen auf Basis von AI und Data Science dafür, dass aus Ihren Daten entscheidende Erkenntnisse und zielführende Maßnahmen werden.

 

Ganz gleich ob Customer Service oder Management: Mit Customer Analytics können Sie bereichsübergreifend in die Zukunft schauen, die wirklich relevanten Kundengruppen identifizieren und Kunden entlang der Customer Journey optimal ansprechen. Genau diesen Mehrwert meinen wir mit unserem Anspruch „Data driven. People minded.“.

Plattform zur Customer Journey Optimization

Wenn Unternehmen alle Kundendaten in einem Customer Analytics Hub zusammenführen, entsteht die Basis für eine ganzheitliche 360°-Sicht auf den Kunden –über sämtliche Touchpoints hinweg. mehr...

Kundendaten integrieren, harmonisieren, managen

Customer Data Management bildet das technologische Fundament für Ihr digitales Business. Im Ergebnis stehen Ihnen umfassende, qualitativ hochwertige und datenschutzkonforme Daten über Ihre Kunden zur Verfügung. mehr...

Kennen Sie Ihre wertvollsten Kundentypen?

pmOne identifiziert mit datengetriebener Segmentierung Ihre lukrativsten Kundengruppen. Präzise Details zu Verhalten und Ansprüchen sorgen für eine zielgenaue und wertschöpfende Ansprache.

Kunden passgenau und individuell ansprechen

Mit Campaign Optimization zeigt Ihnen pmOne, welche Kampagnen zu welchen Kunden am besten passen. Durch die zielgenaue Ansprache optimieren Sie Conversion- und Abmelderaten.

Abwanderung vermeiden und Kunden binden

Kundenloyalität und -bindung sind von unschätzbarem Wert. Mit Churn Prediction sind Sie einen Schritt voraus: Wer droht abzuwandern und wie lässt sich das verhindern?

Kundenverhalten vorhersagen

Die Vorhersagemodelle unseres Data Science Service bieten Ihnen zuverlässige Prognosen zu Absätzen, Besucherfrequenzen, Customer Lifetime Value oder Anomalien im Kundenverhalten.

Individuelle Produktempfehlungen

Mit unseren Recommender-Systemen erschließen Sie die verborgenen Up- und Cross-Selling-Potenziale Ihrer Kundendaten für individuelle und passgenaue Produktempfehlungen.

Innovation: von Deep Learning bis Chat Bots

Wir nutzen modernste AI-Verfahren und entwickeln sie weiter: Von Deep Learning und Reinforcement Learning zur Sprach-, Gesichts- oder Texterkennung bis hin zu Kundenservice-Chat-Bots.

Design Thinking und Digitalisierungsberatung

Damit unsere Kunden aktuelle und zukünftige Digitalisierungsanforderungen meistern, beraten und unterstützen wir von der Use-Case- und Strategiefindung bis zur Implementierung.

Sprechen Sie mit uns über Customer Analytics

Sie möchten wissen, wie wir Sie im Customer-Analytics-Bereich beraten und unterstützen? Wir freuen uns auf Ihre Fragen und auf die Umsetzung Ihrer Digitalisierungsstrategie.

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Wien

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Clemens Müller
Leiter Customer Analytics
pmOne GmbH
Maria-Jacobi-Gasse 1
1030 Wien
+43 1 8902852-0
Clemens Müller