Raphael Fockel

Business Development Manager Data Science

pmOne AG

Raphael Fockel ist Data Scientist bei der pmOne und arbeitet hier mit verschiedenen Unternehmen in den Bereichen Customer und Industrial Analytics zusammen. Er verantwortet zusätzlich den Bereich Development. Raphael Fockel hat langjährige Erfahrung in der Beratung sowie im Bereich von Forschung und Lehre an Hochschulen.

Die Planung und Durchführung einer Reise ist ein Paradebeispiel für die digitale Customer Journey, die Besuchern entlang der Nutzung von Portalen, Apps und Services absolvieren. Wer es schafft, die dabei generierten Datenmengen – unter Einhaltung der DSGVO - in einem Customer Analytics Hub zusammenzuführen, kann mithilfe von KI-getriebenen Analysen beispielsweise die Besuchererlebnisse verbessern, Touristenströme systematisch lenken und die Nutzeransprache situativ und individuell gestalten. Das Customer-Analytics-Team von pmOne widmet sich entsprechenden Lösungen, die mit der Analyse der Customer Journey Mehrwerte für die Bereiche Tourismus, Smart City, Destinationsmarketing oder Stadtplanung schaffen.