Kundenabwanderung ist in gewissem Rahmen teil jedes Unternehmens. Um die Churn Rate jedoch in einem moderaten Bereich zu halten, ist es wichtig, Maßnahmen zur Abwanderungsprävention zu treffen. Wichtige Fragestellungen, unabhängig von Unternehmen und Branche, sind: Welche Kunden werden mein Prodokt kaufen und welche wandern zum Wettbewerb ab? Welche Kunden haben den höchsten Kundenwert und was ist die optimale Next Best Action? Wichtige Fragestellungen, unabhängig von Unternehmen und Branche, sind: Welche Kunden werden mein Produkt kaufen und welche wandern zum Wettbewerb ab?
Welche Kunden haben den höchsten Kundenwert und was ist die optimale Next Best Action?
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