Search
Generic filters
on on on on
Home » Wissen » Kundenreferenzen » Mobility - Mit Kundensegmentierung zu besserem Marketing

Mit Kundensegmentierung
zu besserem Marketing

Der Car Sharing Anbieter mobility hat einen umfangreichen Kundenstamm. Um Angebote kontinuierlich zu optimieren und strategisch auszubauen, will das Unternehmen seine Kunden besser kennenlernen und verstehen. Die pmOne unterstützt die mobility mit einer datengetriebenen Kundensegmentierung. So lernt das Unternehmen die Unterschiede einzelner Kunden sowie ganzer Kundengruppen kennen und kann gezielt darauf reagieren.
data-science_mobility-logo
Präzise, wertschöpfende Kundenkommunikation
Identifizierung von charakteristischen Kundengruppen
Zufriedene Kunden erhalten passende Angebote, Autovermietungen sind wahrscheinlicher

Das sagen unsere Kunden...

So profitieren wir auf langfristig von der Customer-Analytics-Expertise der pmOne-Profis

Anführungsstriche 02

„Die Datenanalyse von pmOne liefert uns wertvolle Kundeninformationen. So können wir unser Angebot und unsere Kommunikation auf die Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden ausrichten. Mit der  regelmäßigen Aktualisierung der Kundensegmentierung über die Cloud profitieren wir auch langfristig von den Customer-Analytics-Experten der pmOne.“

Martin Seifert

Lead Business Intelligence, mobility Schweiz

Anführungsstriche-01

Herausforderung.

Homogenisierte Datenlandschaft und tagesaktuelles Reporting.

Die mobility Genossenschaft ist einer der führenden Car Sharing Anbieter in der Schweiz. Ihre Kunden nutzen die Angebote des Unternehmens sehr unterschiedlich. Manche benötigen nur selten Fahrzeuge, während andere zu den Viel- und Regelmäßigfahrern gehören. Die Herausforderung und das Ziel dieses Projekts bestand darin, die verschiedenen Kundenbedürfnisse datengetrieben zu erkennen. Mit diesen Erkenntnissen kann die Marketingabteilung ihre Strategien und Angebote individuell auf die jeweiligen Kunden abstimmen. Ein zielgruppenspezifisches Marketing minimiert zudem Zeit- und Verwaltungsaufwände und erhöht die Conversion Rates. Auch der Kunde profitiert, indem er weniger, dafür aber interessantere Angebote erhält.

Mehrwert.

Automatisierte Einschätzung von Neukunden

Basierend auf ihrem Verhalten kann die mobility Gesellschaft jetzt bestehende und neue Kunden automatisch erkennen und kategorisieren. Da sich das Kundenverhalten einzelner oder ganzer Kundengruppen von Zeit zu Zeit ändert, wird regelmäßig eine Neukategorisierung sowie eine neue Kundensegmentierung durchgeführt. Beides hat die pmOne in der Azure Cloud automatisiert. Das Marketing-Team der mobility kennt so immer die aktuellen Unterscheidungsmerkmale ihrer Kunden. Diese Gruppierung der Kunden nach Kategorien ermöglicht eine individualisierte Kundenansprache mit passgenauen Angeboten, was zu zufriedeneren Kunden führt und Autovermietungen wahrscheinlicher macht.

Lösung.

Kundentypbestimmung durch Kundensegmentierung

pmOne analysierte den Datenbestand der mobility. Anschließend erfolgte eine Abgleichung mit potenziellen Fragestellungen der Marketingabteilung. Diesen Prozess begleitete eine Explorative Datenanalyse (EDA) durch die Datenexperten der pmOne sowie ein intensiver Austausch mit mobility. Nachdem die wichtigsten Fragestellungen und damit zusammenhängenden Anforderungen geklärt waren, führte pmOne eine Kundensegmentierung durch. Als Ergebnis lieferte diese Kategorien von Kunden, die durch ihre Verhaltensweisen (z.B. Anzahl der Fahrten, Alter oder E-Mail-/Telefon-Affinität) unterschieden werden können. Oft ergeben sich in diesem Schritt überraschende und nicht nur für das Marketing wertvolle Erkenntnisse über den Kundenstamm.

Ihr Ansprechpartner

Sprechen Sie mich gerne an.

Foto Stefan Balke

Dr. Stefan Balke

Business Development Manager Analytics Platform

pmOne AG
Bahnhofstraße 16
33102 Paderborn

 Stefan.Balke@pmOne.com

 +49 151 46467022

Einwilligung*

Passende Lösungen zum Thema

Data Science & KI

Künstliche Intelligenz und Data Science liefern Ihnen aus digitalen Datensätzen Informationen, die Ihr Unternehmen nachhaltig optimieren. Ob in der Produktion, im Controlling oder im Marketing und Sales - der Einsatz dieser modernsten Techniken verändert die Wirtschaft branchenübergreifend und grundlegend.

Webseminare zum Thema

Customer Analytics Seminar
13. Dezember 2022 - 14. Dezember 2022 | 9:00 - 12:30

Kundensegmentierung in Excel & Python Seminar

3
Coffee Break 02
3
Webseite Header Künstliche Intelligenz In Der Produktion
3
Webseite Header Eu Taxonomie
3

Trainings zum Thema

Predictive Analytics Methoden
29. März 2023 - 30. März 2023 | 9:00 - 17:00

Predictive Analytics: Methoden – Verfahren – Anwendungen Seminar

3
Mit Modernen Werkzeugen Aufgaben Automatisieren
23. März 2023 - 24. März 2023 | 9:00 - 17:00

Digitale Transformation im Controlling Seminar

3
Customer Analytics Seminar
13. Dezember 2022 - 14. Dezember 2022 | 9:00 - 12:30

Kundensegmentierung in Excel & Python Seminar

3
Demand Forecasting Seminar
23. November 2022 - 24. November 2022 | 9:00 - 17:00

Digitale Transformation im Controlling Seminar

3

Whitepaper

Weitere News zum Thema

Logo Bayware
3
Logo EwieEinfach
3
Logo Evonik
3
Fischertechnik 354x265px
3
Menü